运营中的业务挑战

  • 渠道拉新

    市场增量趋缓,企业需要严格把控 CAC (用户获取成本),通过精细化运营,不断拉新。

  • 付费转化

    渠道推广涉及到费用成本,为提高资源利用率,促进增长的用户产品购买甚至复购行为。

  • 用户留存

    用户是企业可持续发展的必要条件。精细化运营策略来增加用户粘性,增加留存率与复购率。

经典案例

  • 分析管理平台

    基于用户历史访问频次、最后一次活跃日期、客户资产变动等属性数据,预判客户是否具备较高的流失风险,进行提前进行用户召回与干预,尽可能降低客户流失风险,延长生命周期,提升用户活跃与粘性。

  • 用户特征平台

    通过用户属性及行为特征等数据,计算客户的群体标签,并配置针对不同客户群体的内容展示方案。客户在访问 APP 时,获取用户身份信息,映射到相应的用户群体标签。

  • 行为分析平台

    通过用户的属性特征、行为数据等数据,个性化匹配适用该客户的理财投资产品,并实现产品匹配度的排序。客户在访问产品推荐模块时,获取用户身份信息,映射到对应的产品推荐结果,实现个性化产品推荐。

  • 运营分析平台

    基于活动触达-转化-效益三个层面,在活动预期及进行期间,实时监控活动效果,及时调整活动策略,对未转化用户进行实时运营;活动结束后能快速评估在活动策略设计。